订单与发票
这篇文档用于说明购买后的订单查询、发票申请和异常处理。
可以查看什么
- 订单列表
- 订单详情
- 支付状态
- 开票状态
发票申请
如果你的订单支持开票，一般可以在订单详情页中发起申请。
常见流程如下：
- 进入会员中心
- 打开订单列表
- 进入对应订单详情
- 点击申请开票
- 填写开票信息并提交
发票相关基础说明也可以参考 支付。
支付后未到账怎么办
建议按以下顺序排查：
- 先确认支付是否成功
- 退出后重新进入会员页或订单页
- 检查登录的是否为购买时使用的账号
- 保存支付凭证并联系客服
适合保留哪些信息
- 订单编号
- 支付时间
- 支付凭证截图
- 开票信息
常见问题
找不到以前的订单？
先确认当前登录账号是否正确，再检查是否切换到了其他平台账号。
发票多久能开好？
具体时间以 App 内说明和客服处理结果为准。